Materi Veronika Asisten Virtual Telkomsel

Bahasan tentang materi Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel. Termasuk juga didalamnya pengertian, fitur layanan, cara akses dan syarat dan ketentuan.

Veronika merupakan fitur layanan digital untuk menjalin komunikasi perusahaan dengan pelanggan menggunakan bantuan teknologi berbasis Chatbot milik Telkomsel. Meskipun Chatbot masih belum bisa sepenuhnya menggantikan peran manusia, namun layanan ini cukup efisien dalam merespon setiap pertanyaan pelanggan dalam sementara waktu.

Veronika Asisten Virtual Telkomsel

Chatbot atau disebut juga chatterbot adalah sebuah robot virtual yang menggunakan program komputer berbasis AI (Artificial Intelligence) atau kecerdasan buatan sehingga dapat mensimulasikan komunikasi layaknya manusia. Bahkan dapat menirukan percakapan manusia dalam bentuk suara maupun teks yang diaplikasikan pada aplikasi seperti Facebook Messenger, WhatsApp, Line dan lain-lain.

Chatbot Telkomsel yang bernama Veronika ini menjadi asisten virtual atau asisten digital sebagai layanan kepada pelanggan Telkomsel.

Telkomsel menggunakan teknologi chatbot ini sebagai asisten digital berbasis chat agar dapat memahami serta memproses permintaan pengguna, dan memberikan jawaban yang relevan dengan cepat.

Jika pelanggan tanya Veronika asisten virtual ini maka akan menjawab dengan lebih baik, cepat, dan tepat karena artificial intelligence pada chatbot ini digabungkan dengan customer analytics. Layanan ini dapat dilakukan kapan saja selama 7×24 jam penuh dan dimana saja selagi ada jaringan internet.

Fitur Tanya Telkomsel

Fitur-fitur yang ada di Asisten Virtual Veronika Telkomsel ini cukup lengkap, antara lain:

1. Menjawab Pertanyaan Secara Otomatis

2. Menjawab layanan paket Telkomsel

3. Melihat profil pengguna

4. Bantuan Lainnya

• Informasi GraPARI terdekat, alamat dan jam operasional.
• Pemesanan nomor antrian GraPARI.
• Informasi dan Penukaran atau Tukar Telkomsel POIN
• Informasi T-Cash Pelanggan
• Top-up Pulsa Prabayar
• Pembayaran Tagihan Pelanggan Pascabayar
• Dll.

Akses Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel

Akses untuk tanya Veronika asisten virtual Telkomsel saat ini dapat dilakukan melalui:

1. Facebook Messenger 

Facebook Messenger merupakan salah satu akses untuk berkomunikasi secara virtual dengan Veronika. Facebook Messenger  cukup populer pada saat itu sehingga Telkomsel memanfaatkan sebagai akses untuk tanya Veronika asisten virtual Telkomsel pada 2017.

2. Aplikasi LINE 

Aplikasi LINE digunakan sebagai pilihan akses untuk berkomunikasi dengan Veronika. Sebagai informasi, menurut Kompas.com, pada tahun 2017 ada sekitar 90 juta netizen Indonesia menggunakan layanan chatting asal Jepang ini, terutama dari kalangan remaja. Kabarnya, angka ini hampir mengejar pengguna Facebook.

3. Aplikasi Telegram 

Aplikasi chatting Telegram ini memiliki karakteristik mirip dengan WhatsApp, bahkan sebagian penggunanya mengatakan ada keunggulan dibandingkan WhatsApp, misalnya lebih cepat, file kecil, punya fitur Bot, menampung file besar dan banyak grup, dan lain sebagainya. Oleh karena itu Veronika dapat diakses melalui aplikasi ini.

4. WhatsApp Telkomsel Virtual Asisten

Layanan WhatsApp (WA) tentu sudah tidak asing untuk saat ini karena dipakai oleh hampir semua pengguna smartphone android maupun iOs. Pelanggan Telkomsel dapat Tanya Veronika Asisten Virtual melalui Chat di WhatsApp dengan nomer Telkomsel yang telah disediakan.

5. Aplikasi MyTelkomsel

Veronika hadir di aplikasi MyTelkomsel untuk smartphone yang dapat diunduh di App Store untuk platform iOS atau google Play Store untuk platform android. Aplikasi self-service dari Telkomsel ini akan memberikan user experience yang baru dan mudah untuk pelanggan Telkomsel.

6. Situs Telkomsel

Tanya Veronika Asisten Virtual dapat mengakses melalui situs resmi Telkomsel yaitu www.telkomsel.com. Selain untuk bertanya kepada Veronika, di website ini juga terdapat ulasan tentang Profil, Kontribusi, Inovasi, Investor, CSR, Karir, Media Telkomsel. Tidak ketinggalan ada juga Produk Telkomsel serta Blog yang berisi artikel-artikel menarik yang berhubungan dengan komunikasi.

Simak ilustrasi video di bawah ini tentang cara untuk tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel.

Syarat dan ketentuan.

1. Menggunakan bahasa kasar, berbau pornografi, vulgar dan tidak etis dalam berkomunikasi menggunakan Layanan Virtual Assistant Telkomsel;
2. Merusak nama baik, mengancam, menghina, atau melecehkan orang atau badan lain;
3. Melakukan Spamming kepada Layanan Virtual Assistant Telkomsel;
4. Mengeluarkan pernyataan yang memicu konflik terhadap SARA (Suku, Agama, dan Ras);
5. Melakukan pelanggaran keamanan layanan Virtual Assistant Telkomsel;
6. Mengirimkan gambar, video, audio, link tautan, dan/atau dokumen tanpa seizin dari pemegang hak kekayaan intelektual yang bersangkutan;
7. Mengirimkan gambar, video, audio, link tautan, dan/atau dokumen yang termasuk dalam kategori pornografi;
8. Melakukan illegal akses ke dalam Layanan Virtual Assitant Telkomsel;
9. Memberikan informasi palsu yang berdampak pada kerugian pihak lain;
10. Serta melakukan hal-hal lain yang bertentangan dengan hukum nilai-nilai yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.

PT Telekomunikasi Seluler (TELKOMSEL)

Kantor Pusat: Telkomsel Smart Office. Telkom Landmark Tower. Jl. Jend. Gatot Subroto Kav. 52. Jakarta Selatan 12710.

Materi Veronika Asisten Virtual Telkomsel